多项选择题

根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。

A.了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行和解
D.放弃或变更投诉请求

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多项选择题
保险合同的当事人之外有关系人，请指出下列人中的关系人是（）。

A.被保险人
B.受益人
C.保险金受领人
D.享受赔偿请求的人
多项选择题
下列内容中属于导游员等级的标准是（）。

A.知识要求
B.职务要求
C.业绩要求
D.学历要求
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