就我国而言，工程量清单计价已形成了一种市场价格体制，主要运用在三个阶段，以下四项中不属于这三个阶段的是（）。

工程量清单是表现拟建工程的分部分项（）的明细清单。

A.工程项目
B.措施项目
C.其他项目名称和相应数量
D.以上选项全包括

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对投诉的处理有误的是（）。

A.对用户的投诉，应迅速及时研究处理，切勿拖延
B.认真调查分析，尊重事实，做出适当处理
C.对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复
D.对投诉有误的一律不予答复

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