填空题

全面质量管理的英文缩写是（）。

【参考答案】

TQM

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填空题

5S包括：（）、（）、（）、（）、（）五个步骤。

填空题

2000版ISO9000标准的八大质量管理原则：一是（）。二是领导作用。三是（）。四是过程方法。五是管理的系统方法。六是持续改进。七是基于事实的决策方法。八是互利的供方关系。