萨斯（Szasz）-荷伦德（Hollender）模式将医患关系分为主动-被动型、（）、（）

影响医患关系的因素有社会环境、现代医学的发展和医学模式转变、（） 点击查看答案

医务工作在与患者交往过程中应注意三个方面，分别是仪表、服务和语言，其中语言应注意礼貌性语言、保护性语言、解释性语言和（） 点击查看答案