期望落差是指用户真实需求与开发出来的产品之间的巨大鸿沟。缩小期望落差的最好方法是与合适的客户代表频繁沟通。

在进行需求获取活动时，通常采取以用途为中心或者以产品为中心的方法。以用途为中心强调对用户目标的理解和探求，以便提取必要的系统功能。以产品为中心侧重于特性，期望定义能领先市场或者驱动业务取得成功的特性。 点击查看答案&解析

业务目标是业务需求的一个核心要素。 点击查看答案&解析