谈判是一个理智的取舍过程，如果没有舍，也就没有取。

在谈判中冲突的表现主要有（）？

A.挑衅性的身体攻击
B.威胁和最后通牒
C.武断的言语攻击
D.公开的质问或怀疑
E.摧毁对方的公开努力

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让步的策略技巧主要有以下几个方面？（）

A.让步要因人而异
B.让步的基本规则是以小换大
C.无论对任何人，在做出让步时，一定要让对方感觉到来之不易
D.让步不一定是利益的转移

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