单项选择题

车站员工原则上不接受采访，必要时由（）接待媒体记者。

A.值班站长
B.客运值班员
C.工长
D.中心站长

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单项选择题
客运部收到申诉后在（）个工作日内完成投诉事件定性、定责的复查工作，并将申诉结果书面反馈给乘客投诉事件的责任部门或责任人。

A.1
B.3
C.5
D.7
单项选择题
不良服务事件由（）负责调查及定责。

A.客运部
B.安技部
C.站务车间
D.信息部
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