单项选择题
A.了解服务对象的问题和需要 B.交流双方对服务对象的问题的看法 C.介绍社会工作机构的功能 D.交流对社会工作者角色的看法和期望 E.通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的
A.医患关系的矛盾都是可以避免的 B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通 C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系 D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
A.购买礼物送给她 B.转达父母对她的问候 C.请父母写信给她 D.请父母参加，支持小芹