多项选择题

严重影响客服质量的事件包括()。

A.单站全部或在车站站厅层分离的一端全部自动售票机/闸机故障。
B.PIS系统全线三分之一的车站同时出现故障时,或6个及以上的车站发生同一故障时。
C.同一车站通风系统、电梯设备、照明、导向标识等同类设备故障一半及以上不能正常使用,或制冷系统故障导致设备房超过32℃,或电梯困人25分钟及以上,或车站出入口、通道、站厅、站台积水造成客服质量严重下降。
D.车站、段场、主所发生抢劫票款、群体性事件、围堵办公场所等严重影响运营秩序的治安事件。