平衡计分卡方法是分别从客户、（）、学习与创新、财务四方面制订绩效目标和绩效测评指标，并依此对团队绩效进行管理和测评的方法。

平衡计分卡方法是分别从（）、企业内部运营、学习与创新、财务四方面制订绩效目标和绩效测评指标，并依此对团队绩效进行管理和测评的方法。

A.客户
B.绩效
C.利润
D.流程

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财务指标的细分指标不包括（）。

A.销售额
B.利润率
C.市场营销花费
D.投入工时

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