网络障碍处理平均时间标准：普通用户投诉≤（）小时 、小区光缆故障≤6小时。

投诉申告和故障处理首次回应时限标准：普通用户投诉≤3小时 、小区光缆故障≤（）分钟。

A.30
B.60
C.120
D.180

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开通装维时限要求：安装预约时限要求在用户业务开通受理后的（）小时内，装维人员与用户预约安装时间；从用户业务开通受理开始到装维完成为开通时间，开通时限城区72小时，农村96小时。

A.24
B.36
C.48
D.72

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