旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友看，但室友却说这串项链是假的，于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该 （ ） A．陪同前往退货并协助交涉 B．说明商品售出，概不退换 C．积极协助，可建议其去鉴定商品真伪 D．请旅游者自行解决

在游览期间旅游者没有随团活动，其综合服务费 （ ） A．不予退还 B．部分退还 C．全部退还 D．由旅行社垫付

A.不予退还
B.部分退还
C.全部退还
D.由旅行社垫付

点击查看答案&解析

中旅、国旅成立于我国现代导游服务发展历程中的 （ ） A．起步阶段 B．开创阶段 C．发展阶段 D．全面建设阶段

A.起步阶段
B.开创阶段
C.发展阶段
D.全面建设阶段

点击查看答案&解析