谈判时，一方认为保持双方的关系，比现实预期的谈判目标更为重要时，可采用（）。

要使谈判者明确谈判所要采用的方式以及能够推销哪种产品，必须（）。

A.了解人们的购买目的
B.了解谈判对手
C.了解产品
D.了解竞争对手

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现代商务谈判是围绕（）之以中心而展开的有序的行为过程。

A.双方需要
B.对方需要
C.自己的需要
D.利益

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