单项选择题
A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉C.减少了客户拨打上海浦东发展银行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息
A.清算行每日做好日间和日切对账工作B.清算行按当地人行要求及时上划税款入库C.清算行及时打印对账清单D.清算行内部账使用正常
A.针对自助区域的敏感部位制作检查表格,要求外包作业人员每次服务时逐一检查核对B.犯罪份子安装盗码装置的行为必须在第一时间发现C.外包作业人员在发现可疑物体之后没有及时上报,属于重要责任事故D.犯罪份子安装盗码装置的行为难以被预防和发现,只能等待客户举报