判断题

机构渠道消费者投诉处理流程同95561渠道消费者投诉处理流程。

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判断题
按投诉受理渠道划分，机构渠道包括总行部门、分行及网点直接受理的消费者投诉，以及客户意见簿、服务评价器、客服热线等来源的投诉。
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