多项选择题

客运问事处的工作方式分为（）

A.电话解答
B.广播解答
C.口头解答
D.文字解答

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多项选择题
旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）

A.包乘制
B.包车底制
C.包车次制
D.轮乘制
单项选择题
中华人民共和国铁路的字母缩写为（）

A.KZD
B.ZC
C.BC
D.MTZ
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