A.维护扣罚的认定，要以双方各级公司签订的有法律效力的协议为基础，不能超出其范围。
B.维护罚金的计算需严格依照运营商与我方签署的服务协议中《维护服务质量考核备忘录》相关内容执行，做到有据可依。
C.各级分公司应建立维护费扣罚金额逐级审批机制，并对产生扣罚的原因进行分析，积极提升维护质量。
D.各级分公司应严格按照相关要求在运维监控系统中录入维护费的扣罚金额和扣罚依据。
E.因维护服务不达标，根据总部及各省级分公司与客户签订的服务协议，应按照罚则在出账前核减的收入，不得通过调账进行调整。对根据服务协议纳入免责范围的长时间无法提供服务站点，可通过费用置零方式暂不出账。
F.对因维护费错误需进行追溯调整的，追溯调整申请单位应按照费用数据与合同、定价协议相一致原则进行审核。要严格按照相关协议或备忘录进行审核。各分公司要强化维护费用合同及协议的管理，避免大规模合同、协议倒签造成大额追溯调整。
G.各级运行维护部门应当切实提升基础维护水平，加强对接沟通，尽量规避罚金的产生。