建立客史档案对提高酒店服务质量、改善酒店经营管理水平有重要意义。

住宿登记表一般一式两联，一联留酒店前台收银处保存，一联交给客人自己保管。 点击查看答案&解析

对重点客人车辆抵达或酒店要先行安排，重点照顾。 点击查看答案&解析