问答题
冲突的基本过程包括：（1）潜在对立阶段。（2）认知与个人介入阶段。（3）行为阶段。（4）结果阶段。
A.提高工作效率 B.激励员工的事业心 C.有效利用时间 D.有利于管理
A.课程开发 B.培训评估 C.课程设计 D.需求分析
A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为
A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系 C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退
A.1.1型（贫乏型） B.5.5型（中庸型） C.9.9型（协作型） D.9.1型（俱乐部型
A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛活动
A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等