多项选择题

受理投诉时，必须记录以下有效信息：投诉时间；投诉人的姓名、联系电话、车辆信息；（）

A.被投诉者的电话
B.被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等
C.投诉的事实与理由
D.具体投诉要求

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