根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入一级催收，但不允许直接进入二级催收。

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，欠费复电及时率通过财务系统与营销管理信息系统核对一致采集。 点击查看答案&解析

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。 点击查看答案&解析