对于受理特殊人群业务时，客户本人无法到网点办理业务，但意识清醒的情形，营业机构可以提供双人上门服务，在核实客户身份信息及真实意愿无误并取得客户本人对办理业务事项的书面委托授权后，由代理人办理相关业务。

对于客户要求在个人存款证明上打印显示客户英文名称（汉语拼音）的情况，受理柜员应首先使用“100604-客户关键信息维护”交易，完成客户英文名称的维护处理后，方可进行个人存款证明的开立操作。 点击查看答案

对于机构库管员主岗或备岗中任一人发生岗位调整的情况，如具备密码变更条件的，应在实物交接完毕后变更保险柜密码；如发现或怀疑密码泄露，则应立即完成保险柜密码的变更。 点击查看答案