多项选择题

客服小A所在淘宝店因参加聚划算致使咨询量飙升，针对已咨询且等待30秒以上的消费者，她的以下哪些处理措施比较合理？（）

A.向消费者道歉，积极回应消费者留言中咨询的问题
B.向消费者道歉，解释当前咨询量大，积极引导自主下单
C.向消费者道歉，直接发送活动页面供消费者自行选择
D.向消费者道歉，解释当前咨询量大并转接接待量小的客服

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