你知道变更控制系统很重要，因为它们描述了如何提交变更请求并且记录了如何管理变更、跟踪变更的状态和确定变更的管理影响。在控制过程组中下列哪个过程没有运用变更控制系统作为工具和技术：（）

你是一位来自美国的国际项目经理，居住在外国，你所从事的项目已持续了2年半。在这期间，你已经完全适应了所在国家的生活，并且习惯了他们的文化。项目刚刚结束，你返回了美国。当你返家时，你惊讶的发现自己的感觉有点迷茫，因为你已经习惯了国外的文化以及她慢节奏的生活，以至于忘记了美国是个什么样子。这种经历被认为是：（）

A.差异冲突
B.全球规范
C.文化冲击
D.文化规范

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你项目正处于质量规划过程。你知道，假如产品在组织控制期间没满足客户的要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下哪项是质量成本的真实描述？（）

A.质量成本是这个过程的产出，这是内部故障成本
B.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是预防成本
C.质量成本是这个过程的产出，这是预防成本
D.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是内部故障成本

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