多项选择题
A.疏通瓶颈、提高生产效率 B.关注成本节约 C.改进服务、提高顾客满意度 D.提高质量、降低缺陷 E.优化管理流程,扩大市场占有率 F.新技术宣传推广
A.改善措施、或问题可能的原因 B.问题持续发生的时间范围 C.观察到问题的地点 D.问题涉及的对象,如消费者