多项选择题

下列（）特征属于客户服务的本质性特征。

A.感知性
B.无形性
C.有偿性
D.不确定性

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多项选择题
下列（）特征属于客户服务的经营性特征。

A.互动性
B.无形性
C.有偿性
D.可得性
多项选择题
（）属于物流成本的一般效益指标。

A.物流成本率
B.物流效用增长率
C.物流资产周转率
D.物流资产利润率
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