单项选择题
A.无形服务产品 B.有形服务产品 C.一般消费产品 D.特殊消费产品
A.旅游活动安排 B.旅游服务质量 C.旅游安全 D.职业道德
A.有形性因素 B.无形性因素 C.保证性因素 D.移情性因素