多项选择题

在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。

A.经营方针
B.经营策略
C.经营思想
D.经营计划
E.企业文化

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多项选择题

旅行社的微观环境分析包括（）。

A.行业性质分析
B.经济环境分析
C.技术环境分析
D.行业竞争者分析
E.旅游供应商状态分析

多项选择题

社会文化环境可分解为（）等方面。

A.文字
B.语言
C.文化
D.人口
E.民俗

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