（）通过网约车平台及服务终端，对车辆运行和服务过程进行实时动态监控。

网约车平台公司应当建立并落实的服务、管理等规章制度不包括（）。

A.安全行车
B.乘客身份审核
C.投诉举报
D.乘客失物登记保管查找

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（）应当建立网约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。

A.驾驶培训协会
B.道路交通安全协会
C.出租汽车协会
D.出租车管理部门

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