在装拆工作结束后，装表员应认真复查工单内容，并请客户核对（）等信息，并双方签字确认。

营业厅发生火灾、爆炸事件时，营业员应沉着冷静，（）

A.引导客户疏散
B.保护客户人身安全
C.及时切断电源
D.使用灭火器灭火

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客户咨询业务时，业务受理员要主动向客户说明（）

A.所需提供的资料
B.服务范围
C.办理手续的相关程序
D.注意事项

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