多项选择题

复杂的购买行为对于消费者来说相当于是一个认识、学习的过程，即（）。

A.首先产生对产品的信念
B.然后逐步形成态度
C.进而对某类产品产生偏好
D.最终做出慎重的购买决策
E.最后进行评价反馈

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多项选择题
消费者在购买活动中，由于所处的条件不同，不同的人担当着不同的角色。常见的角色类型有（）。

A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
E.使用者
多项选择题
心理因素也称个别因素，包括（）。

A.动机
B.认知
C.学习
D.信念
E.态度
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