多项选择题
A.税收法律 B.行政法规 C.规章、规范性文件 D.办税流程 E.办税指南
A.针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的 B.投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的 C.投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的 D.上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
A.税务行政处罚听证和税务行政许可听证 B.税务征管听证和税务行政许可听证 C.税务行政处罚听证和税务征管听证 D.税务行政复议听证和税务诉讼听证