服务业按过程形态划分为线性作业、订单市场和（）

（）不是服务业生产率提高的方式。

A.改变消费者与服务生产者的活动方式
B.投资更高效的资本设备
C.改变服务项目
D.改善人力质量

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目前，世界上规模最大的特许连锁企业为（）公司。

A.可口可乐
B.麦当劳
C.肯德基
D.百事可乐

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