与乘客发生矛盾和纠纷时，如双方不能协商解决时，应请有关部门出面调解，妥善处理。

运行途中车辆发生故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆。 点击查看答案

未经乘客同意，可以招揽他人同乘。 点击查看答案