单项选择题

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（）。

A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉

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填空题
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单项选择题
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A.合同工期
B.计算工期
C.完成工作的最早开始时间
D.开工品期
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