多项选择题
A.用户跟踪法 B.综合保障法 C.阶段分析法 D.系统组织法
A.准确度 B.可靠度 C.可信度 D.真实度
A.伯恩（Bourne）交往观察法 B.询问法 C.实地考察法 D.信息反馈法