根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果投保人回答“请问您是否已经收到了正式的保险合同?”时表示未收到合同，此时回访人员应记录问题件，回访继续。()

根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语(2012年修订)》的规定，投保单和投保提示书只能由投保人亲笔签名或家属代签，不得由销售人员代签。() 点击查看答案

根据《中华人民共和国保险法》，保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循经济补偿原则。() 点击查看答案