多项选择题
A.从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性 B.从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目 C.从企业年度关键绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目 D.目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可
A.六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段 B.通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会 C.实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛 D.企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
A.产品召回成本 B.保修成本 C.投诉处理费用 D.产品销售，推广成本