多项选择题
A.客户填写的业务申请书、挂失申请书等相关资料是否正确 B.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全 C.柜员录入的卡号是否正确 D.收回的IC.卡卡片上的电子现金余额是否清零 E.客户办理登记簿"退还"时，是否本人持有效证件办理
A.IC.卡临时挂失及解挂 B.IC.卡密码挂失 C.IC.卡书面挂失 D.IC.卡密码重置 E.IC.卡书面挂失解挂
A.交易成功将"卡业务投诉表"的客户联交还客户 B.交易成功将"卡业务投诉表"的客户联作为记账凭证保存 C.已经录入的"卡业务投诉表"（原件）必须上送卡管理部门 D.已经录入的"卡业务投诉表"（原件）不再上送卡管理部门 E.已经录入的"卡业务投诉表"（原件）交还客户保存