洗头时，抓擦头皮原则上应该以指肚为着力点，如顾客需要，可用指甲轻抓头皮，避免损伤头皮。抓擦头皮的主要目的是（）

烫、染过的头发，可以使用烫后、染后洗护产品，清除残留的化学沉淀物，恢复头发的（），防止继续氧化，合拢表皮层形成保护膜。

A.弹性活力
B.生命力
C.pH值平衡
D.表皮毛鳞片

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受损发质是由于（）造成的，比较干燥，容易折断。洗发时要使用弱碱性或酸性洗发液和较酸性的护发素，以加强对头发的保护。

A.外界原因
B.本身原因
C.环境原因
D.过度烫染

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