运维组织由业务管理部门人员和信息系统技术管理（）部门人员共同组成，以便从业务功能和技术实现两个角度控制运维内容的合理性和可行性。

在SaaS模式模式下，IT部门信息技术管理的职责已经从过去的执行日常的记录维护和计算任务提升到辅助决策和（）层面。

A.协调管理
B.战略决策
C.进度规划
D.战略规划

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服务请求响应可能涉及服务等级变更、服务范围变更、技术资源变更、服务提供方式变更等等。 点击查看答案&解析