旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。 点击查看答案

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。 点击查看答案