饭店运用各种有效的手段，引发公众对企业及其产品的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群介绍和推荐的营销方式和过程，被称为（）。

从层次结构来看，景区人力资源结构由（）组成。

A.决策层
B.管理层
C.作业层
D.执行层
E.技术层

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饭店设备管理的特点主要有（）。

A.使用人员广，运营要求高
B.设备磨损快，更新周期短
C.设备构成复杂，管理难度大
D.设备成本低，配套效益高
E.供应消耗低，使用时间长

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