供应链的实质是在需求信息的驱动下，通过供应链职能的分工与合作，以资金流、物流、信息流等为媒介实现整个供应链的（）。

下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（）。

A.输入输出授权论证
B.程序化的例行编辑检查
C.总量控制技术
D.总体保障

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CRM的主要过程由（）构成。

A.市场、销售和服务
B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务
C.市场、订单处理和服务
D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务

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