单项选择题
A.组织的产品和服务 B.组织的规模 C.组织的环境的变化 D.组织的运行
A.以顾客为关注焦点、过程方法 B.领导作用、循证决策 C.管理的系统方法、与供方互利的关系 D.全员参与、关系管理、改进
A.利用出现的机遇 B.采取控制措施 C.面对挑战 D.采用预防工具