《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定有一般责任性及以上投诉的，不给予评定（）星级驾驶员。

《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施月检查单项平均分低于（）分的，不给予评定三星级驾驶员。

A.96
B.97
C.98

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《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定在与乘客交流时要使用普通话，不能熟练使用普通话的，不给予评定（）星级驾驶员。

A.一
B.二
C.三

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