论述题 何谓质量管理？为什么要求企业按ISO9000系列国标标准建立健全质量体系？

【参考答案】

质量管理指“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施......

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