出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括（）。

出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是（）。

A.价格纠纷
B.语言纠纷
C.磕碰纠纷
D.颠簸伤人

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对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应（）。

A.永久停止该驾驶员提供服务
B.暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C.马上承担责任
D.马上处罚该驾驶

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