请问商场的明察暗访罚款合法吗？

我在商场上班，商场派人假装顾客，对我们进行明察暗访，我有好好的接待每一位顾客。但是不知道为什么，那个明察暗访的商场人员，说我种种不是，还要罚款500元，也不听我的任何解释。商场并无此明文规定，只有一次开会时口头通知过，我们的所有职员也并没有看到其书面文件和签字。请问，这样合法吗？罚款数额合理吗？

【参考答案】

明察暗访不要紧，但是罚款不合理，数额也不合理。