小道消息的特点和目标是什么?怎样减少小道消息的消极影响?

【参考答案】

(1)特点：首先，它不受管理层控制;其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠;第三，它......

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